Atento Pereira empezará a operar en junio con un contact center de 420 empleados

La firma española Atento, filial de Telefónica, sigue su plan de expansión en Colombia. Ayer se confirmó su ingreso a la ciudad de Pereira con el negocio de contact center y BPO que, inicialmente, generará unas 300 estaciones de trabajo, equivalentes a 420 empleos directos, vinculados a la compañía entre junio y septiembre de este año.

Se espera que Atento Pereira, como se llamará el call center de esta sede, empiece operaciones el primero de junio próximo en un edificio ubicado en el centro de la capital de Risaralda y atienda desde allí, específicamente, al mercado europeo.

La gestión de atraer a Pereira a esta multinacional, una de las más importantes del mundo en el negocio de los contact center de habla hispana, la realizó Invest In Pereira (Agencia de Promoción de Inversión de Risaralda), al detectar una intención de la firma de expandirse en el país. La empresa española tiene una sede en Bogotá.

La tarea de la Agencia de Promoción se complementó con una alianza público-privada ejecutada entre La Promotora (el Infi de Pereira) y la firma People Contact de Manizales, con la que la Alcaldía de la ciudad busca crear, con la industria de los centros de contactos, por lo menos, 9.000 empleos directos en los próximos cuatro años. De estos, 1.500 se buscan generar en 2012, lo que demanda en infraestructura y adecuaciones una inversión por unos $12.000 millones.

Hace dos semanas LR adelantó que los posibles operadores de estos puestos de trabajo eran las españolas Atento y Digitex. En el primer caso, se confirmó; mientras que en el segundo, el presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Pereira, Mauricio Vega, indicó que todavía no hay nada concreto, pero estableció que podría ser otra firma ibérica que no opera en el país.

'Es una buena noticia que Atento haya resuelto instalarse en la ciudad. No solo es una de las firmas más destacadas del mundo en BPO y centros de contacto sino que está clasificada entre las mejores 25 empresas para trabajar', dijo Vega, al presentar ayer oficialmente el ingreso de Atento a la ciudad.

Vega indicó que la multinacional planea para 2014 tener 600 puestos de trabajo o estaciones que generarán 840 empleos directos. En Colombia, Atento ya produce alrededor de 5.000 empleos.

El alcalde de Pereira, Enrique Vásquez y el gerente de La Promotora, Javier Monsalve, señalaron que se busca, en una segunda fase del proyecto de generación de empleo que puede darse este mismo año, promover un call center para vender servicios en Estados Unidos. El operador sería la firma Convergys, que requiere personal con dominio del idioma inglés.